5、应当向银保监会报告信息:银行保险机构从业人员正常死亡严重影响正常对外营业和其他经营活动正常开展,或者造成重大社会影响;( )

2、优化完善系统内部机构之间、机构内部部门之间消费投诉处理流程,确保消费投诉得到( )、顺畅流转、高效处理。

1、各级银行保险机构应当对照《投诉办法》要求,全面梳理、查漏补缺、调整完善消费投诉处理制度机制,事项发生变动的,应当自变动之日起( )个工作日内重新报送小时以上。

20、银行保险机构违反本办法规定,迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件,由( )责令其改正。

19、接到监管部门领导关于突发事件的批示指示后:应当立即( ),按要求报送贯彻落实情况。

18、《突发事件信息》报告由( )或授权应急管理部门主要负责人签发报送。

17、首报后,出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的,一般应在( )小时内续报,最迟不超过( )小时。

16、突发事件信息双线报送原则:同时向监管部门和( )报送。

15、特别重大、非常敏感的突发事件发生后,事发单位力争在( )分钟内电话报告相关信息。

14、对涉及诈骗侵占、丢失泄露、人员异常、合规风险、声誉风险等突发事件,事发单位应不迟于( )小时向银行保险监管机构报告信息。

13、对涉及挤兑、围堵、冲击、停业、盗抢等突发事件,事发单位应不迟于( )小时向银行保险监管机构报告信息。