对于每件12398投诉，由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

窃电行为包括（）。

正确的“户、变”关系应该满足（）。

供电企业对资质核查无误的设计、施工、设备材料供应单位，通过网站、营业厅等方式向社会公布名单，供客户自主查询选择，公布的信息包括：（）。

能用于整流的半导体器件有（）。

营销系统中（）模块可以查询用户抄表止度。

临时供电是非永久性用电，因此（）。

两部制电价让客户合理分担（）。

客户办理（）业务变更时，应提前5天前向供电企业提出书面申请。

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

国家对电力供应与使用的管理原则是（）。