13.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是电能质量故障?主要包括哪些?

19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项的定义是什么?

18.根据GB/T29328—2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》,备用电源的定义是什么?

17.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598申诉工单答复内容包括哪些?

16.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:低压单相计量装置类(窃电、违约用电等除外)故障如何处理?

15.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?

14.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是客户内部故障?

13.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是电能质量故障?主要包括哪些?

12.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修分为哪几种类型?

11.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于”不属实、非供电企业责任投诉”投诉?

10.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:投诉按照调查情况和责任归属可分为哪些类型?