8.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电质量投诉的定义是什么?

正确答案：答案:供电质量投诉指供电企业向客户输送的电能长期存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题,影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉,主要包括电压质量、供电频率、供电可靠性等方面。

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24.为什么要对抄表员进行抄表区轮换?

23.什么是抄表段?

22.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:咨询服务的服务内容是什么?

21.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么?

20.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户的定义是什么?

19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项的定义是什么?

18.根据GB/T29328—2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》,备用电源的定义是什么?

17.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598申诉工单答复内容包括哪些?

16.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:低压单相计量装置类(窃电、违约用电等除外)故障如何处理?

15.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:什么是计量故障?主要包括哪些?