6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重大服务事件的定义是什么?

26.简述存在总分表的电力客户的抄表质量检查要求。

25.简述连续三个抄表周期的零度表的抄表质量检查要求。

24.为什么要对抄表员进行抄表区轮换?

23.什么是抄表段?

22.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:咨询服务的服务内容是什么?

21.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么?

20.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户的定义是什么?

19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:重要服务事项的定义是什么?

18.根据GB/T29328—2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》,备用电源的定义是什么?

17.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598申诉工单答复内容包括哪些?