3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务最终答复的定义是什么?

29.现场抄表发现窃电、表位移动、高价低接、用电性质变化等违约用电现象时应如何处理?

28.现场抄表时发现表计故障、示数异常时应如何处理?

27.抄表管理中,对于临时用电,对于单点容量小、安装分布广、持续用电的有线电视、网络通信、交通信号灯、移动基站等用户,确实不具备装表条件的,应该如何处置?

26.简述存在总分表的电力客户的抄表质量检查要求。

25.简述连续三个抄表周期的零度表的抄表质量检查要求。

24.为什么要对抄表员进行抄表区轮换?

23.什么是抄表段?

22.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:咨询服务的服务内容是什么?

21.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么?

20.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户的定义是什么?