金库标准化建设的目标是( )。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，应（ ）。

“最近定期定投这种投资方式成为热门话题，不知道您对此看法如何……”。这是属于（ ）提问方式。

让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式叫做（ ）提问。

在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（ ）。

与客户沟通时，聆听的技巧是（ ）。

与客户沟通时，应注意的细节是（ ）。

与客户沟通时，以下（ ）方式能更有效地认同客户。

与客户沟通时在语音语调方面应注意的细节是（ ）。

网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性交易，并支持打印业务回单，回单打印支持最近（ ）天的交易。

凡在我行开立账户（暂不含贷记卡账户）的客户，向我行（ ）提出申请，均可注册个人消息服务业务。