旅客持T42次列车西安至北京西车票，石家庄站因病下车，下列说法正确的是（ ）。

.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）

.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）。

铁路畅行会员乘车积分按以下公式计算，乘车积分=（ ），其中票面价格以元为单位。（应知应会-铁总客电【2017】200号）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。（应知应会-《规范》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（ ）。（应知应会-《规范》）

《客规》第二十九条：持（ ）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。（应知应会-《客规》）

《客规》第十九条：承运人一般不接受（ ）单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。（应知应会-《客规》）

《客规》第四十六条：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制（ ）交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。（应知应会-《客规》）

新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（ ）kg随身行李，超过部分办理托运。（应知应会-新老兵运输）

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，车站应按()计算票价。