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非24小时营业站候车室等其他服务场所,开始营业时间不晚于本站首趟列车到达前( ),遇雨雪天气应适当提前,客运作业完毕即可关闭。《普速铁路客运管理规则》
和谐号动车组,始发站晚点( )以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。(应急处置-《规范》)
客运突发事件报告实行属地报告。车站由站长或值班站长在事件发生( )向西安局集团公司调度所客运调度报告;(应急-西铁客函(2020)410)
《动车组列车旅客运输组织实施细则》旅客运输组织过程中各岗位无线对讲机联控用语执行一次呼叫应答,双方应注意监听,呼叫( )秒后未得到应答时,应再次呼叫。应急处置-西铁客〔2020〕151号
《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车( )以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用,无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时,列车长与车辆乘务员商定后视情况,提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号
出站发现身高1.25米的儿童无票()。(应知应会-《客规》)
承运人调整票价时,已售出的车票()票价差额。(应知应会-《客规》)
车站饮水处使用可开启式箱盖的电开水器时,应当( )。应知应会-《规范》4.5.3
动车组列车需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应( )。应知应会-《技规》406条
车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容
