包车人在使用途中要求缩短使用时，（ ）费用。

直通动车组列车一等座车最高超员率为。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。（应知应会-《管规》）

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（ ）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。（运营客管电〔2016〕2656号）

因旅客原因中途下车，未乘区间()失效。（应知应会-《客规》）

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）

列车按运输性质的分类中旅客列车分为（ ）、特快、快速、普通旅客列车。应知应会-《技规》267条（高铁部分）

客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（ ）为止。

客运调度遇有特殊情况，经()同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。

铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（ ）。（应知应会-《管规》）