旅客持折返列车车票退票后，需要纸质报销凭证应（）发放。

《技规》规定，列车须按规定（ ）。上行列车编为双数，下行列车编为单数。应知应会-《技规》211条。

铁路信号分为（ ）。应知应会-《技规》（高速部分）461条

危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在（ ）、高铁快件营业场所适当位置，不影响旅客通行。危险品检查仪延长端适当。应知应会-《规范》

为保障旅客乘降安全，车站站台两端必须采取（ ）隔离措施。应知应会-《规范》

直通动车组列车一等座车最高超员率为。

铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（ ）。（应知应会-《管规》）

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（ ）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。（运营客管电〔2016〕2656号）

因旅客原因中途下车，未乘区间()失效。（应知应会-《客规》）

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）