特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（ ）。（应知应会-《管规》）

《铁路旅客运输管理规则》适用于（ ）。

《规范》要求，佩戴的外露饰物款式简洁，限( )。《规范》

禁止吸烟的场所内不得设置（ ）广告。《规范》

发生车票误售、误购时，在发站应换发。

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（ ）办理。

非新型空调列车硬座的实际定员：总标记定员减（ ）个座位。

个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（ ）。（应知应会-《汇编》）

（ ）所在地车站设立冒用身份信息处置专窗将告知确认书留存备查。（应知应会-运营客营电〔2014〕3117号冒用身份信息购票处置）