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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

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动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时制止，并由公安机关依法查处。

答案：B

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普速旅客列车发生旅客人身伤害需站车交接，特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。

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动车组列车制动初速度为（）km/h时，紧急制动距离限值为2000 m。

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列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，无需公布手续费收费标准。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返（）次有效，除转乘外，中途下车无效。

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《管规》规定：旅客为自己让路时，应表示谢意。进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应正步出包房。

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列车公共区域的电源插座保证符合（）的旅行必需的小型电器正常使用。

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女性乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

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符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到（）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）。

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2021列车长列车员列车值班员试题

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时制止，并由公安机关依法查处。

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普速旅客列车发生旅客人身伤害需站车交接，特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。

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动车组列车制动初速度为（）km/h时，紧急制动距离限值为2000 m。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

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列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，无需公布手续费收费标准。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返（）次有效，除转乘外，中途下车无效。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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《管规》规定：旅客为自己让路时，应表示谢意。进包房要先敲门，应允后方可进入，离开时，应正步出包房。

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列车公共区域的电源插座保证符合（）的旅行必需的小型电器正常使用。

A. 一定功率

B. 标示范围

C. 小功率

D. 额定功率

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女性乘务员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 7

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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 就近及时

D. 以人为本

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符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到（）办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）。

A. 车站指定售票窗口

B. 自动售/取票机

C. 12306.cn网站

D. 铁路客票销售代理点

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