机动车或者非机动车在铁路道口内发生故障或者装载物掉落的，应当立即将故障车辆或者掉落的装载物移至铁路道口停止线以外或者铁路线路最外侧钢轨（ ）米以外的安全地点。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时制止，并由公安机关依法查处。

运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。

动车组列车餐车上货门主要供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，也可供旅客乘降。

餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

安全使用电源，正确使用电器设备，可用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。

乘务人员对列车安全设施设备应做到知位置、知性能、会使用。

运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向司机报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

出、入动车所前，由车辆、机务、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。