旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（ ）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，构成服务质量重大问题。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。

站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的，构成服务质量严重问题。

责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，构成服务质量严重问题。

旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响构成服务质量严重问题。

发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以2000元罚款，责任单位处以10000元罚款。

发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的2倍罚款，责任单位处以4倍罚款；

严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。