1、YD12CG012180下列行为属于违约用电的有()

1、YD12CG012120未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的()紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单

1、YD12CG012119客户服务知识库管理,是指客户服务人员或客服工程师在工作过程中主动收集提炼具有代表性及指导、启发、帮助作用的(),经审核后更新知识库的内容

1、YD12CG012118在回访客户过程中,客户对于业务管理部门的改进措施、执行过程和结果仍不满意并提出的意见或建议,需做好记录,记录回访情况,内容包括()等,反馈给服务调度

1、YD12CG012117客户服务信息主要包括()客户服务密码等等信息资料

1、YD12CG012116营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题,转由客户服务中心()开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由()复客户

1、YD12CG012115涉及客户隐私的资料包括哪些()

1、YD12CG012114规定客户受电工程存在()情况的,供电企业应以书面形式通知客户整改

1、YD12CG012113《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()

1、YD12CG012112供电企业和用户应当根据()的原则签订供用电合同

1、YD12CG012111《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的(),合理调度和安全供电