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南方电网调度岗位学习
1,200
多选题

1、YD12CG012119客户服务知识库管理,是指客户服务人员或客服工程师在工作过程中主动收集提炼具有代表性及指导、启发、帮助作用的(),经审核后更新知识库的内容

A
 政策法规
B
 业务知识
C
 电价标准
D
 服务案例

答案解析

正确答案:ABD
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南方电网调度岗位学习

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