1、YD12CG012085在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()

1、YD12ZG012215客户举报业务包括()

1、YD12ZG012214投诉外部渠道包括()

1、YD12ZG012213《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:省级服务调度审核工单填写规范性,()等情况,回退至受理诉求环节,要求坐席重新规范填写

1、YD12ZG012212《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:同一客户相同问题有责投诉达到3次及以上(含首次回访客户对办理结果不满意,再次办理结果仍不满意的投诉),省级客服中心受理后传递至供电局市场部,同时抄送至()和()

1、YD12ZG012211《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及客户隐私的资料包括:()

1、YD12ZG012210《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:客户诉求涉及()的来电,转由热线客服专席优先提供服务

1、YD12ZG012209用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()

1、YD12ZG012208用户应定期进行电气设备和保护装置的(),消除设备隐患,预防电气设备事故和误动作发生

1、YD12ZG012207因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由()认定的()负责技术仲裁

1、YD12ZG012206供用电设备计划检修时,对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数,每年不应超过()次;对10千伏供电的用户,每年不应超过()次