根据《银行保险机构董事监事履职评价办法（试行，征求意见稿）》，董事监事出现下列选项之一的，当年应当评为不称职

过去五年，全面准确贯彻“一国两制”方针，牢牢掌握（ ）和（ ）赋予的中央对香港、澳门全面管治权，深化内地和港澳地区交流合作，保持香港、澳门繁荣稳定。

过去五年，坚持照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的要求，开展（ ）教育实践活动和（）专题教育，推进（）学习教育常态化制度化。

过去五年，国家监察体制改革试点取得实效,（ ）、权力运行制约和监督体系建设有效实施。

过去五年，改革全面发力、多点突破、纵深推进，着力增强改革（ ）。

过去五年，创新驱动发展战略大力实施，创新型国家建设成果丰硕，（ ）、悟空、墨子、大飞机等重大科技成果相继问世。

国家助学贷款适用于：（ ）。

国际利率衍生品市场特点是

柜员在办理业务过程中，需以饱满的热情向客户提供（）、（）、（）的服务。

柜台办理业务时无法进行网络连接可能发生的问题有（）。

柜面业务操作包含哪些？