抵债资产是指银行依法行使债权或担保物权而受偿于（）的实物资产或财产权利

客户远程投诉渠道是指哪里？

客户询问（）不计较，主动问话客户（）不计较，客户办理业务（）不计较，工作得不到（）不计较，客户提出意见（）不计较。

客户投诉分类：（）、（）、（）、（）、服务渠道、违规操作、金融犯罪、匿名投诉。

客户投诉处理人员的素质要求有哪些？

客户离开后，保持（），双目（）客户，业务办理完毕后，主动（）客户是否还有其他业务需求，并（）客户带齐各类物品，向客户（）告别。

客户进入营业大厅大堂经理应（）、（）、（）、自然迎候客户，向客户（），并根据客户不同需求，（）客户办理相关业务。

客户较多时，大堂经理对新进入大厅的客户以点头（）表示（）与（）。

客户财务风险预警信号有（）

可用来签批和书写公文的字迹材料有( )。

可用来发布规章的文件有( )。