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2022基础运营人员题库
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多选题

客户赵六持其小孩(15周岁)名下定期一本通来网点办理一笔6万元的子账户现金销户,提供了小孩及其本人的居民身份证。柜面经理张三受理该笔业务,对赵六和其小孩的身份证进行联网核查后,在系统中选择“非代理”标志,进行相关业务交易。以上操作流程中,柜面经理张三存在哪些操作问题:____

A
柜面经理张三未选择“代理”标志,未按要求在系统中登记代理人证件信息
B
监护人代理未成年人现金取款1万元(含)以上,张三未按作业规则要求客户出具监护证明(户口簿、出生证明等)
C
在定期一本通子账户销户前,张三未按要求核对账户留存手机号码
D
执行定期一本通子账户现金销户交易

答案解析

正确答案:ABC

解析:

客户赵六持其小孩(15周岁)名下定期一本通来网点办理一笔6万元的子账户现金销户,提供了小孩及其本人的居民身份证。柜面经理张三受理该笔业务,对赵六和其小孩的身份证进行联网核查后,在系统中选择“非代理”标志,进行相关业务交易。以上操作流程中,柜面经理张三存在哪些操作问题:____ A.柜面经理张三未选择“代理”标志,未按要求在系统中登记代理人证件信息 B.监护人代理未成年人现金取款1万元(含)以上,张三未按作业规则要求客户出具监护证明(户口簿、出生证明等) C.在定期一本通子账户销户前,张三未按要求核对账户留存手机号码 D.执行定期一本通子账户现金销户交易 答案: ABC 解析:在这道题中,客户赵六是持其小孩(15周岁)名下定期一本通办理子账户现金销户的。柜面经理张三在处理这笔业务时存在三个操作问题: A. 张三未选择“代理”标志,未按要求在系统中登记代理人证件信息。这是因为在办理未成年人的业务时,需要登记代理人的信息,因为小孩不能自行办理此类业务。 B. 张三未按作业规则要求客户出具监护证明(户口簿、出生证明等)。对于未成年人的现金取款1万元及以上的业务,应该要求客户提供监护证明。 C. 张三未按要求核对账户留存手机号码。在销户前,需要核对账户留存的手机号码以确保准确性和安全性。
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