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多选题
在网点服务和业务办理过程中，因客户自身原因引起的突发事件，如突发疾病、身体不适等情形，网点人员应_____。
A
提供必要的、安全的协助和便利条件，或为客户提供相对独立区域休息
B
依据实际情况立即拨打急救电话或联系附近医疗机构，及时通知客户亲属
C
维护网点现场秩序
D
向上级行报告
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
在网点服务和业务办理过程中，因客户自身原因引起的突发事件，如突发疾病、身体不适等情形，网点人员应_____。
答案: ABCD
解析：这道题考察的是网点人员在处理客户突发事件时应该采取的措施。客户可能因突发疾病或身体不适等原因需要帮助。选项ABCD都是应该采取的措施：A选项提供必要的、安全的协助和便利条件，或为客户提供相对独立区域休息；B选项立即拨打急救电话或联系医疗机构，通知客户亲属；C选项维护网点现场秩序，以保障其他客户和工作人员的安全；D选项向上级行报告，以便及时汇报和处理。因此，选项ABCD是正确的答案。
题目纠错
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