突发事件信息报送采取逐级上报形式，重大突发事件需报送的部门有哪些？( )

ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

ETC客户欠费时，应由（ ）通知客户限期补交，未按期全额补交的，列入追缴名单进行追缴。

ETC卡注销应解除扣款渠道关联，注销前的交易在5个自然日内仍可从原扣款账户扣款，第7天对应卡账户自动清账。注销前的争议交易在（ ）仍可从原扣款账户扣款。

ETC卡签有效期最长不超过( )年。

ETC卡/签注销：指为客户办理（ ）ETC卡/签使用的服务。

ETC卡/签有效期最长不超过( )年续期后ETC卡/签有效期应更改为续期业务办理时间起( )年内。

ETC卡/签有效期到期前（ ）或过期后可办理续期业务，读ETC卡业务/OBU信息时可自动续期。

ETC卡/签有效期到期前( )内或过期后可办理续期业务读ETC卡业务/OBU信息时可自动续期。

ETC卡/签挂失状态名单应在（ ）小时内下发至车道生效。

ETC卡/签挂失后可( )办理补办ETC卡/签业务。