10:给水员应从高站台两端下道进行上水,作业时,先开水阀,后接水管,拔下水管前必须先关闭水阀,严禁将水管向接触网方向喷射。(1分)
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128:旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。(1分)
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158:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码在办理退票之日起()日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
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145:客票系统网络必须使用()、独立运行。(1分)
A. 公共网络
B. 广域网
C. 专用通道
D. 局域网
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38:当站内生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要立即开启相关自动检票机通道、关闭自动售票机,并引导旅客到安全区域。(1分)
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101:车站根据()开设售票窗口(1分)
A. 客流量
B. 运输量
C. 运送量
D. 旅客发送量
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20:动车晚点()分钟以上时,车站应及时通知旅客,旅客在始发站乘车前要求退票或改签时,车站应及时办理退票或改签。(1分)
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36:在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件(以下简称有效身份证件)包括:()。(1分)
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 有效护照
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44:二人以上旅客使用一张代用票,要求分开乘车时,应收回原票,换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时,按变更人数核收()次手续费。(1分)
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7:车站代售点窗口也可办理退票业务。(1分)
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