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52:车票是旅客乘车的凭证。(1分)

A、正确

B、错误

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37:持用()的旅客应当核对相应的证件。(1分)

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131:包裹票价率是以三类包裹运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(1分)

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73:计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票20千米;空调票100千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外);行李20千米;包裹100千米。(1分)

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51:站、车卫生标准:窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”。(1分)

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220:残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。(1分)

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81:车站自动售票机可发售()等。(1分)

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82:铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。(1分)

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2:客运服务质量问题主要包括()、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)

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225:旅客要求变径需补收票价时,车站可使用常备专用补价票或计算机票补价。补价时,应收回原票。核收手续费。(1分)

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79:职工个人有下列()行为之一属严重违反规章制度,应给予开除处分,并依法解除劳动合同。(1分)

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52:车票是旅客乘车的凭证。(1分)

A、正确

B、错误

答案：B

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37:持用()的旅客应当核对相应的证件。(1分)

A. 　儿童票

B. 　学生票

C. 　软卧票

D. 　附加票

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131:包裹票价率是以三类包裹运价率为基数,其他各类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。(1分)

A. 正确

B. 错误

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73:计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票20千米;空调票100千米;加快票100千米;卧铺票400千米(特殊区段另有规定者除外);行李20千米;包裹100千米。(1分)

A. 正确

B. 错误

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51:站、车卫生标准:窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”。(1分)

A. 正确

B. 错误

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220:残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。(1分)

A. 正确

B. 错误

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81:车站自动售票机可发售()等。(1分)

A. 　全价票

B. 　儿童票

C. 　学生票

D. 　军残票

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82:铁路互联网订票不得预订距开车六小时以内的车票。(1分)

A. 正确

B. 错误

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2:客运服务质量问题主要包括()、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)

A. 　以票谋私

B. 　粗暴待客

C. 　乱收费乱加价

D. 　严重两违

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225:旅客要求变径需补收票价时,车站可使用常备专用补价票或计算机票补价。补价时,应收回原票。核收手续费。(1分)

A. 正确

B. 错误

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79:职工个人有下列()行为之一属严重违反规章制度,应给予开除处分,并依法解除劳动合同。(1分)

A. 　以票谋私金额3000元以上

B. 　殴打旅客、货主造成重伤、死亡

C. 　敲诈勒索旅客货主2000元以上

D. 　工作人员当班饮酒、睡觉、打牌、赌博等

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