159:行李、包裹均按物品重量计算运价,但有规定计价重量的物品按规定重量计价。其中两轮轻型摩托车规定计价重量为()千克(1分)
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153:旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。(1分)
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20:动车晚点()分钟以上时,车站应及时通知旅客,旅客在始发站乘车前要求退票或改签时,车站应及时办理退票或改签。(1分)
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26:旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但()。(1分)
A. 所乘区间票价不退
B. 未乘区间票价不退
C. 所乘区间另外购票
D. 未乘区间另外购票
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191:站、车客运各工种的定职、升职均应遵循()的原则。(1分)
A. 先培训、后考核,再上岗
B. 先培训,再上岗
C. 先考核,再上岗
D. 先培训、后上岗,再考核
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2:客运服务质量问题主要包括()、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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141:学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。(1分)
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192:国铁集团根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质,发售的特种乘车证是()。(1分)
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 铁路通用乘车证
C. 全国铁路免费乘车证
D. 全国铁路通用乘车证
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192:自动检票区域应有专人值守,负责本区域内的设备管理和旅客服务,遇有旅客无法通过自动检票机闸门等特殊情况时,工作人员要仔细查验票证,妥善处理。(1分)
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105:持有其他抚恤证的人员,如革命工作人员残废证,参战民兵、民工残废证等,可以享受减价待遇。(1分)
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