93:候补车票不会预留固定票额,所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是()后所产生的剩余票额,如有票额会首先满足候补购票需求。(1分)
A. 旅客的退票
B. 复用及共用票额
C. 旅客的改签
D. 在规定时间内未支付
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103:车站组织旅客出站收票误撕车票时,应()。(1分)
A. 对原票进行粘贴,加盖个人名章和车站名章。
B. 收回原票,另发售一张新票。
C. 收回原票,换发代用票。
D. 收回原票,换发代用票,核收手续费。
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52:旅客运输计划按执行期限的不同,可分为()三种形式。(1分)
A. 长远计划
B. 月度计划
C. 年度计划
D. 日常计划
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1:发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超更或超大物品)时,在车站,应拒绝进站或动员旅客办理托运;对已带人车内的,应补收运费,妥善安排,必要时可放入行李车内。(1分)
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231:铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。(1分)
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21:客细规定以下列术语包括本数的为()(1分)
A. 以上、以下
B. 以前、以后
C. 以内、以外
D. 不足
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40:因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。(1分)
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40:硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按()人计算定员。(1分)
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148:《旅客运输管理规程》规定,客流量较大的车站应开设军人、中转签证、加快及()等窗口。(1分)
A. 急客换票专窗
B. 学生票
C. 重点服务
D. 无障碍窗口
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180:自动检票系统计划分为基本计划、动态调整计划和()(1分)
A. 日计划
B. 班计划
C. 月计划
D. 年计划
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