18:自动售票机除购票外,一般还具有()功能。(1分)
A. 查询列车时刻表
B. 改签
C. 退票
D. 换票
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23:对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(1分)
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95:线路中断,绕道运输变更座席、铺位时,()。(1分)
A. 补收或退还差额
B. 不补不退
C. 只补不退
D. 只退不补
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191:刷卡支付的车票在改签时,如需再次支付,旅客可使用银行卡也可使用现金支付票款。(1分)
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91:遇动车组作业时发现危及行车或人身安全等险情,站台客运人员使用手持电台直接呼叫列车长。(1分)
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117:站、车各服务场所应及时清除积冰积水,冬季要有()(1分)
A. 应急措施
B. 防滑措施
C. 处置措施
D. 应对措施
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55:填写代用票时,对票面涂改问题的规定是:()。(1分)
A. 所有栏目禁止涂改
B. 仅人数栏禁止涂改
C. 仅金额栏禁止涂改
D. 涂改处必须加盖经办人名章
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76:旅客的权利包括()(1分)
A. 依据车票票面记载的内容乘车
B. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
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49:()的票、运价里程,以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。(1分)
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102:旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害,站、车应()(1分)
A. 立即调查
B. 先行抢救
C. 相互配合
D. 搜集证据
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