103:车站办理行包业务时,应掌握各次列车行李车的下列哪些情况:()(1分)
A. 编挂位置
B. 车型一容积
C. 载重
D. 本站计划装运的件数
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196:()要做好防护引导,防止旅客对流。(1分)
A. 天桥、地道、平过道
B. 天桥、平过道
C. 天桥
D. 平过道
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99:凡配有全列空调的列车,应全年使用空调,适时调节车内温、湿度和空气循环。(1分)
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74:旅客购票出现行程冲突时售票员应()。(1分)
A. 提示旅客报公安
B. 告知车站值班员车站开具客运记录,交列车
C. 提示旅客将已购车票改签,或退票后重新购票
D. 告知值班员进行实名制购票资格恢后购票
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191:站、车客运各工种的定职、升职均应遵循()的原则。(1分)
A. 先培训、后考核,再上岗
B. 先培训,再上岗
C. 先考核,再上岗
D. 先培训、后上岗,再考核
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190:误售、误乘误购或坐过站的旅客,在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级核收()区间的票价,核收一次手续费。(1分)
A. 往程
B. 返程
C. 往返
D. 返程加倍
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208:旅客票价包括两部分:分为硬座、软座客票票价。(1分)
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67:旅客现金支付,或已经领取报销凭证的电子客票,在互联网上办理退票后,到窗口办理领取现金或交回报销凭证业务时,业务人员优先在“退款确认办理”界面进行办理。(1分)
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192:国铁集团根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质,发售的特种乘车证是()。(1分)
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 铁路通用乘车证
C. 全国铁路免费乘车证
D. 全国铁路通用乘车证
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186:新版残疾军人证旅客购(换)车票时,除车站售票窗口外,还可在具备识读残疾军人证电子芯片功能的自动售(取)票机上办理。(1分)
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