66:旅客列车在给水站停时()分钟时,餐车应补水。(1分)
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2:客运服务质量问题主要包括()、勒卡索要、违规经营、违规贩运、其他等几大类。(1分)
A. 以票谋私
B. 粗暴待客
C. 乱收费乱加价
D. 严重两违
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158:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码在办理退票之日起()日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
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103:车站组织旅客出站收票误撕车票时,应()。(1分)
A. 对原票进行粘贴,加盖个人名章和车站名章。
B. 收回原票,另发售一张新票。
C. 收回原票,换发代用票。
D. 收回原票,换发代用票,核收手续费。
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85:同时发生两种旅行变更时,核收()手续费。(1分)
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198:高空作业时,要身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。(1分)
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195:旅客列车到站前,要加强宣传组织,列车提前组织车内旅客到指定车门等候下车,停稳后排队乘降,先下后上,防止旅客在车门口拥挤、扒车。(1分)
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97:旅客在免费送回区间中途下车时,对往返乘车的免费区间,按()。(1分)
A. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
B. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费
C. 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
D. 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收两次手续费
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10:电流通过人体叫触电。人体触电方式有()、高压电场对人体的伤害、静电对人体的伤害、雷电(1分)
A. 偶然触电
B. 直接接触触电
C. 间接接触触电
D. 跨步触电
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20:动车晚点()分钟以上时,车站应及时通知旅客,旅客在始发站乘车前要求退票或改签时,车站应及时办理退票或改签。(1分)
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