口头命令内容有哪些？

出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域称之为（）。

投诉指在运营服务中,乘客因对轨道运营政策、员工服务、票卡管理、设备设施、（）、治安等方面不满而提出的诉愿。

大客流组织中地下站客流控制原则为“（）”。

三级客流控制方法中第二级客流控制为（）。

相关部门或人员不负有责任的有效投诉称之为（）。

紧急情况下，利用安全通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域称之为（）。

安全技术部（）组织召开一次公司客服例会，并根据工作需要不定期召开服务质量专题会议。

客服人员入座时，应坐至椅子或沙发的（）为宜，脊背轻靠后椅背或沙发背，不要前俯后仰。

女客服人员允许佩戴一对直径不得超过（）㎝耳环。

客服人员与乘客握手时，时间一般不超过（）秒，即说一句欢迎语的时间。