突发事件发生在车站时，应优先组织疏散可能遭受伤害的乘客至安全区域。如事件有扩大影响趋势时，根据现场情况进行（）处理。

根据《票务管理规定》，冒用他人证件或者持伪造证件乘车的，按照出闸站线网单程最高票价补收票款，并可以加收出闸站线网单程最高票价（）倍票款。

根据《票务管理规定》，乘客购买单程票乘车时，既超时又超程，按（）处理。

根据《票务管理规定》，持一卡通老年卡在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00-9：00，17：00-19：00）和节假日免费乘坐地铁，每月限乘（）次。

根据《票务管理规定》，凡年满（）周岁以上郑州市户口的老人，可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。

发生雷雨、大风影响车站客运组织时，行值应做好与行调之间的信息传递，必要时上报行调申请关站，关站后报备（）。

车站电梯事故应急时，如维修人员（）分钟未到达现场处理应再次上报

如控制权限下放车站时，行车值班员根据（）指令进行道岔单操操作，并将操作完后道岔的显示状态报告行调。

人工准备进路人员得到（）许可后方可进入轨行区，进入轨行区作业人员须严格执行轨行区有关作业程序和安全规定。

人工准备进路人员以（）为参照物，由远及近确认道岔开通的进路时，双人核对，确保正确、无误。

发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时，（）及时寻找目击证人，做好笔录，留下联系方式