一列电客车的编组方式为：-A+B+C+C+B+A-。“A”表示（），“B”表示 （），“C”表示（）。

（）应每月检查遗失物品的登记、保管、移交情况。

有包装的食品保管期限为（）小时，如无人认领由车站自行处理。

下列哪一项为四类有责投诉？

《乘客意见表》严禁擅自销毁，乘客提出投诉后，车站需在《乘客意见表》中的“车站处理情况栏”注明车站处理情况，做归档备查，归档保存期限为（）。

按照乘客声音处理流程，（）负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等。

突发事件时准确播放应急广播，根据时间和事件发展的变化选择符合情景的广播词。因突发情况的多变性和特殊性，可根据（）下发命令内容和现场实际情况，自行编辑广播词进行人工广播。

当列车延误时，车站在接到调票室发出的延误通知后，（）分钟内通过广播发布延误信息。

车站在客伤事件了结后，（）个工作日内上交收集的纸质报销材料（原件+复印件）至站务室客服管理岗

客伤善后处理费用超过2000元的，通报（）协调保险公司意见进行处置。

各车站的客伤备用金配备标准是人民币（）元。