根据《事故处理规则》，运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度，分为一至三级服务事件。

车站值班人员，要注意监视视频监控设备，关注站台、站厅环境，发现可疑人、物以及意外情况，及时联系地铁公安、安保现场处置，确保各种不安全因素得到有效控制。

发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工立即堵截作案人员，防止作案人员逃离。

严禁擅自调节LCW工作站音箱音量。

LCW工作站的设备管理人员或维修人员需操作时，应征得值班站长的同意，并取得LCW 控制权。

外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

车站人员在清客过程中，组织人员寻找疑似传染病人员，发现后立即疏散周边人员，封锁该区域，组织所有人员疏散。

寻找疑似传染病人员，如发现传染病人，值班站长根据行调要求负责车站清客。

地铁员工得知自身感染传染病时，应主动向室/部门报告。

行调接到有人员进入轨行区报告后，扣停附近列车，无需停止该区段接触网供电，并通知就近车站做好前往现场处理的准备。

车站发现人员进入线路时，车站人员立即按压紧急停车按钮，劝其通过安全疏散平台进入列车或站台。