事故事件相关责任部门对事故事件定性和处理如有异议，可在事故事件通报发布后3个工作日内，以书面形式向公司申请复议，将申诉报告提交安全技

根据《乘客声音管理办法》，为提高地铁工作效率和便于统计，乘客声音均通过站务管理系统进行记录。

《乘客意见表》登记过后可自行销毁，无需留存。

车站值班人员，要注意监视视频监控设备，关注站台、站厅环境，发现可疑人、物以及意外情况，及时联系地铁公安、安保现场处置，确保各种不安全因素得到有效控制。

发现抢劫、斗殴、劫持人质、持械伤人（包括暴力砍人）严重治安或刑事事件时，车站员工立即堵截作案人员，防止作案人员逃离。

严禁擅自调节LCW工作站音箱音量。

LCW工作站的设备管理人员或维修人员需操作时，应征得值班站长的同意，并取得LCW 控制权。

外单位施工作业如没有符合资格的施工负责人，必须由公司相关专业配合作业单位或相关专业认可的具备施工负责人资质的人员担任施工负责人。

车站人员在清客过程中，组织人员寻找疑似传染病人员，发现后立即疏散周边人员，封锁该区域，组织所有人员疏散。

寻找疑似传染病人员，如发现传染病人，值班站长根据行调要求负责车站清客。

地铁员工得知自身感染传染病时，应主动向室/部门报告。