车站常规广播词“各位乘客，请您选择乘客较少的区域排队候车，先下后上，切勿拥挤，上车时注意列车与站台的空隙，上车后往车厢中部移动，多谢配合！”播放时机为客流较大时。

根据《安全监管与考核管理办法》，对风险金的扣除数如有异议，任何部门和个人均有向公司安全生产委员会申请复议的权力。

根据《安全监管与考核管理办法》，考核周期按季度为考核单位

根据《安全监管与考核管理办法》，作业时，严禁不使用安全带登高作业但可以抛接工具

根据《安全监管与考核管理办法》，因违反禁令导致四级及以上安全事件，解除劳动合同。

发现无人看管物品后，车站工作人员应立即打开确认。

客运部内部制定部门级客服质量评价。

定期反馈制：各部门专项负责人根据《计划管理办法》及安全技术部的相关要求，每月 25 日前将本部门专项工作计划执行情况进行总结并提报安全技术部，安全技术部定期更新督办进展。

站台门发生夹人夹物时，如防夹功能未正常启动，站台岗应立即将被夹人或物撤离，及时将该站台门打至“隔离”位并手动机械关闭，向司机显示“好了”信号

乘客掉落物品影响行车安全时，车站工作人员发现后要立即报告行调，得到行调允许后，若易拾取，可用拾物钳夹出，若不易拾取，需安排人员下轨行区进行拾取，处理时要注意自身安全防护。

客服中心岗接到乘客物品掉落轨行区通知后，收好票、钱、票据，赶到站台在物品侵限的站台门处维持站台秩序，安抚好乘客。