174.安全管理知识培训(主要提升专职安全生产管理人员安全管理能力),每年2次(每次4-6学时)。( )

当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，中心站长应及时采取站间支援措施或申请其他支援，支援只包括人力支援。

站台岗维持好站台秩序，监控站台安全，如乘客滞留的紧急程度于不可控制范围时，按照车控室要求立即调整站台扶梯运行方向，设为出站方向。

客服中心岗上岗时间为车站最早一列载客列车到达前15分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。

配票/结算时应逐一进行，严禁客运值班员同时与两个及以上客服中心岗进行配票/结算。

涉及到TVM的维修，若钱票已清，可由车站人员打开后门由维修人员单独进行维修。

站务员严禁携带私款、私人车票（员工票除外）背包进入客服中心或临时售票点。

首班载客列车到站前半小时完成补票工作。

车站客服中心有人员在时，客服中心门无需保持锁闭。

当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留。

AFC系统应急处理由客运部和维修部负责故障抢修，客运部站务室负责整体票务运作组织和信息通报，负责车站现场票务运作和客运组织。