正线范围内的信号机除尽头阻挡信号机外，在联锁条件满足时均可设置进路。

列车上发生客伤时，原则上听从值班主任统一指挥。

车站应尽量尝试了解乘客身体情况，如乘客状况有恶化趋势应及时通报120、119。

对于已经昏迷或完全无法移动的乘客应原地陪护，不得随意挪动伤者,待120 急救车到达后立即送往医院进行抢救。

客伤事件指在运营服务范围内发生的外部人员伤亡事件（含非工伤事件）。

客运部负责客伤事件的信息通报工作，如有需要时应给予伤亡事件现场提供必要的协助

女客服人员站立时，双脚可成“V”字形，脚跟相靠，脚尖呈60度分开，身体重心落于两脚正中。

客服人员巡视时巡视步速以0.8-1.5米/秒为宜。

女客服人员应双手在体前搭好，左手搭在右手上，行礼后收回。

客服人员与乘客握手时，时间一般不超过5秒，即说一句欢迎语的时间。

站台门端门对应处即为端墙。