保洁人员对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到（）问询，不允许（）指引乘客。

57.员工停岗期间,通过( )方式进行跟岗学习。员工所属部门( ),经本部门负责人审定后,报( )备案。

56.员工因违规违章被停岗后,复工前应当接受安全教育。重点( ),并由员工所属单位组织实施。

55.属工伤复工的,复工前必须经复工安全教育培训,培训内容还必须增加（）、岗位安全操作技能教育及安全对策教育等,使其正确吸取教训,提高操作技能,克服操作上的失误,增强预防事故的信心。

54.转为特种作业人员,必须经取证机构专门的安全技术培训并考核合格,取得国家特种作业操作证后方准上岗作业。离岗位6个月以上复工的,应重新进行( )经确认合格后方可上岗作业。

53.新入司员工（合同工、实习生）报到后应第一时间参加一级安全教育,上岗前还应接受二级、三级安全教育,培训时间不得少于( )学时,每一级安全教育后均须组织( )。新入司员工三级安全教育培训及考试合格后,方能参与实操培训、跟岗或上岗。

52.“五新”安全教育是指采用新工艺、( )、新材料、( )、新产品投产前所进行的新操作方法和新工作岗位的安全教育。

51.转岗是指( ),造成工作环境、工作区域、工作性质等发生了变化的正式下达调令的岗位调动。包含以下情形:从管理岗、职能岗调至技术岗、技工岗、客服岗;技术岗、技工岗和客服岗相互调动（即专业之间调动）;或者调换工作区域（指从事专业不变,工作环境/区域发生变化,如:( )、工班或换线、段）。

50.应急交通费、( )、( )费等安全交通费报帐,需按相关文本要求提供相应( ),项目明细表,发票等分开报帐。

49.各部门要指定( )负责安全经费的使用管理,及时建立、更新( ),确保按年度费用预算计划实施。

48.单独设立“安全生产经费”科目,保证( )。