建行员工应树立“尊老、爱老、敬老”的服务观念，不断增强服务（ ），耐心倾听客户服务需求，热情提供细致周到的（ ）服务

首用（ ）与客户进行交流，若客户坚持使用本地方言，网点员工（ ）与客户进行交流。

网点员工要（ ）服务，态度（ ），情绪（ ）。

建行男员工应着（ ）色棉袜，颜色以色（ ）为宜，不得穿（ ）色袜

建行男员工发型应（ ）

旗舰网点“劳动者港湾”配置不少于（ ）种服务资源（包含服务设施和服务内容）、综合网点“劳动者港湾”配置不少于（ ）种服务资源、轻型网点“劳动者港湾”配置不少于（ ）种服务资源的要求

行业百佳、行内旗舰网点“劳动者港湾”应配置并对外开放不少于总行规定的（ ）项服务设施，综合网点应配置并对外开放不少于总行规定的（ ）项服务设施，轻型网点应配置并对外开放不少于总行规定的（ ）项服务设施。

在营业大厅显著位置公示本网点（ ）和（ ）

网点外设置的公示求助电话或设置呼叫按钮，应（ ）。

营业网点服务工作应遵循（ ）的原则

对网点第三方服务人员的仪表要求包括？（ ）