大堂经理班前准备包括做好网点大堂（ ）、个人仪容仪表等情况的班前检查。

晨会在网点每日对外营业前进行，由（ ）（ ）主持召开，（ ）参加。

员工在服务客户过程中，尽量不要接听电话，如必须接听的，应（ ），（ ）。

在服务客户过程中，坚持使用十字文明用语：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、再见。

上海市分行三场景服务礼仪是（ ）、（ ）、（ ）

工作期间，哪些属于不规范的礼仪：（ ）

首用（ ）与客户进行交流，若客户坚持使用本地方言，网点员工（ ）与客户进行交流。

网点员工要（ ）服务，态度（ ），情绪（ ）。

建行男员工应着（ ）色棉袜，颜色以色（ ）为宜，不得穿（ ）色袜

建行男员工发型应（ ）

旗舰网点“劳动者港湾”配置不少于（ ）种服务资源（包含服务设施和服务内容）、综合网点“劳动者港湾”配置不少于（ ）种服务资源、轻型网点“劳动者港湾”配置不少于（ ）种服务资源的要求