20.燃烧三要素( )

A. 　讲话言简意赅,尽快切入主题。

B. 　电话接通后,先自报家门:“您好,我是兴光燃气…(部门)”,并用标准的礼貌头衔来称呼对方,然后表明致电来意。

C. 　一般情况是由对方先挂电话;如果是我们先挂线,应轻轻挂断电话。

D. 　讲话过程声音要大,对于用户提出的不合理要求直接给予明确拒绝,拒绝时态度要强硬。

A. 2000

B. 2800

C. 3200

D. 1800

A. 正确

B. 错误

A. 　征询

B. 　命令

C. 　责怪

D. 　质问

A. 　灶前阀

B. 　表前阀

C. 　户内总阀门

D. 　同时关闭户内各阀门

A. 　M—人工燃气

B. 　T—天然气

C. 　Y—液化石油气

D. 　Z—沼气

A. 　暂停点火

B. 　开窗通风

C. 　确认室内无燃气气味后重新进行燃具点火

D. 　继续点火