银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过( )。

商业银行主要股东应当对其与商业银行和其他关联机构之间（ ）的交叉任职进行有效管理，防范利益冲突。

商业银行主要股东自取得股权之日起（ ）内不得转让所持有的股权。

商业银行主要股东及其控股股东、实际控制人不得存在下列情形：

同一投资人及其关联方、一致行动人作为主要股东控股商业银行的数量不得超过（ ）家。

同一投资人及其关联方、一致行动人作为主要股东参股商业银行的数量不得超过（ ）家。

商业银行主要股东应当逐层说明其股权结构直至（ ），以及其与其他股东的关联关系或者一致行动关系。

下列属于“对商业银行经营管理有重大影响的股东”有：（ ）

商业银行股权管理中，股东与其（ ）的持股比例应合并计算。

投资人及其关联方、一致行动人单独或合计持有商业银行资本总额或股份总额百分之一以上、百分之五以下的，应当在取得相应股权后（ ）个工作日内向银监会或其派出机构报告。

投资人及其关联方、一致行动人单独或合计拟首次持有或累计增持商业银行资本总额或股份总额（ ）以上的，应当事先报银监会或其派出机构核准。