受铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，导致动车组列车晚点( )以上且逢餐点时，站车应向旅客提供免费的应急饮食品。应急处置-《动车组应急饮食品供应实施办法》

空驶费按最短径路分段计算。

铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车可携带蓄电池（8伏组）8组

对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。应知应会-《客规》

烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

车票允许办理"变更到站"，已经办理"变更到站"的车票，还可以办理改签。应知应会-《客规》

线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。应知应会-《客规》

在三种可以享受减价票的旅客中，以伤残军人减价票种范围最大。