事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（ ），属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

动车组列车故障需区间换乘热备动车组，列车长接到司机通知后应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应（ ）。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（ ）。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（ ），并做好防护，组织旅客有序换乘。

动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即施救并通知（ ）。

动车组列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时（ ）。

动车组列车发生重大疫情在指定车站停车时，（ ）负责做好疾控人员上车和疑似病例交站等相关准备工作。

动车组列车发生重大疫情时，列车长在指定停车站将传染病人、（ ）及相关资料移交车站和铁路疾控部门。

动车组列车发生重大疫情时，列车长应组织隔离传染病人、（ ），紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。

动车组列车发生重大疫情时，（ ）应维护好车内秩序，确保区域封锁、旅客隔离、站车移交等工作正常开展。

动车组列车发生重大疫情，铁路疾控部门应上车对已经污染或可能污染的区域进行消毒，（ ）方可解除区域封锁。