《铁路运输收入管理规程》规定事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（ ）元计算。

在市场竞争中，（ ）和信誉对企业来说至关重要的。

在扑救火灾时，列车乘务人员应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生( )、哄抢、混乱等情况。

在扑救火灾的同时，乘警应维护好秩序，防止发生混乱，禁止无关人员进入，保护好火灾现场。未经（ ）同意不得擅自清理火灾现场。

在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，要严格按照规范要求操作，提前通知列车乘务班组，并须于列车始发之前（）结束。

在列车上发现（ ）应加倍补收四类包裹运费。

在列车上，对出现可疑食物中毒的，现场单位要组织救治患者；保护( )，暂停食品经营。

在行李车押运时，列车行李员应将押运人姓名、人数、（ ）、发到站登记在押运人员登记簿内。

在管理的基本职能中，居首位的是（ ）。

在给水站停时8分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（ ）的应全列辆辆补水；停时4～5分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

在高温场所，作业人员出现体温在39℃以上，突然昏倒，皮肤干热、无汗等症状,应该判定其为( )。