《普速旅客列车客运看车指导意见》燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶（简称燃煤炉灶，下同）处于点火状态时，由看车人员车内看守。行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉灶时，由（ ）看守。

107.( )责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。。

106.( )用户使用传真发报时，使用规定的文字不能小于四号字。

105.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客站台应为高站台，应设置安全标线和停车位置标，两端应设置防护栅栏，防护栅栏不得侵限，并悬挂禁行标志。

104.( )遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。

103.( )持用伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

102.( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车始发后为旅客送开水，途中有补水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

101.( )行人持有长大、飘动等物件通过道口时，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持2m以上的距离。

100.( )列车行李员发现行包损失应采取措施防止损失扩大，必须向列车长报告。接到报告后，列车长（必要时会同乘警）应及时赶赴现场，进行行包损失勘查、拍照、清理、资料收集，拍发电报并编制客运记录交车站。

99.( )代用票在事由栏填写相应的略语：无普快或无特快分别为“无快“或“无特快“；（1）客票“客“。

98.( )高铁快运以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之二的空间供旅客使用。