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台湾居民可以在（）地区申领台湾同胞往来大陆通行证。

A、台湾

B、大陆

C、香港

D、日本

E、澳门

答案：ABCE

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旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

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地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。

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旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。（）

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核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

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巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）。

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新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。

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导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是（）。

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旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含（）服务的一种旅游包价形式。

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导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

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因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

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台湾居民可以在（）地区申领台湾同胞往来大陆通行证。

A、台湾

B、大陆

C、香港

D、日本

E、澳门

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旅游接待计划是地陪了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

A. 主要依据

B. 指导原则

C. 工作标准

D. 参考意见

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地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。

A. 旅游团团名

B. 领队、全陪的姓名

C. 旅游者人数

D. 旅游者年龄

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旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应（）。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

点击查看答案

巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）。

A. 5点和11点

B. 3点和11点

C. 0点和9点

D. 3点和9点

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新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。

A. 中国国际旅行社

B. 中国旅行社

C. 中国现代旅行社

D. 中国汽车旅行社

点击查看答案

导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是（）。

A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具

B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客

C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动

D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治

E. 不能提供药品给儿童服用

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旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含（）服务的一种旅游包价形式。

A. 午、晚餐

B. 住房

C. 早餐

D. 城市间交通

点击查看答案

导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。

A. 有利于缓和其激动的情绪

B. 有利于消除其心中的不满

C. 有助于导游思索解释的办法

D. 有助于导游采取处理的措施

E. 有助于导游和其达成和解

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因大雪封山，导致旅游团被迫变更旅游活动计划时，导游应采取的措施是（）。

A. 向游客耐心解释，求得原谅

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 请旅行社领导出面，向游客表示歉意

D. 报告组团社并通知下一站

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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