A、在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号
B、在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点
C、在游览时以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客
D、在导游讲解中防止他人跟团听讲
E、在游览中要注意游客动向，提醒掉队的游客跟上团队
答案：ABCE
A、在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号
B、在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点
C、在游览时以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客
D、在导游讲解中防止他人跟团听讲
E、在游览中要注意游客动向，提醒掉队的游客跟上团队
答案：ABCE
A. 正确
B. 错误
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
A. 耐心解答问题
B. 预防游客走失
C. 给以适时、恰当的关照
D. 给以具体、周到的服务
E. 做好提醒工作
A. 正确
B. 错误
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
A. 20×30×45厘米
B. 25×30×50厘米
C. 20×40×55厘米
D. 25×40×55厘米
A. 正确
B. 错误
