成本收入比的计算公式为（）。

　会计年度自公历一月一日起至十二月三十一日止。

　商业银行、支付机构应当及时受理客户投诉，切实维护客户合法权益。对于误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制，最大限度简化退费办理手续和流程。

　农合机构财务管理实行“独立核算、自主经营、自负盈亏、自担风险”的管理体制。

　农合机构应当按照交易或者事项的经济特征确定会计要素。会计要素包括资产、负债、所有者权益、收入、费用。

　系统内部上下级之间、同级之间严禁轮流请客、相互宴请。

　商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，可以根据本行实际情况制定服务价格，并按照《商业银行服务价格管理办法》规定统一进行公示。

　密码修改、密码挂失、密码重置业务，我行不收取手续费。

　网银U-key应视作财务印章进行管理，按职责专人专管专用，严禁U-key转借他人上机操作，网银操作人员离岗时必须退出网上银行操作系统，将U-key取出放置保险柜内妥善保管。

　农合机构财务部门应将财务结算账户管理全过程纳入事后监督范围，每1年检查一次。

　银行支票按先进先出原则使用。